Zwroty
Zgodnie z prawem każdy Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zakupionych w sklepie produktów w ciągu 14 dni od ich otrzymania, na zasadach opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 nr 827)
Reklamacje
Klient jest zobowiązany do poinformowania sprzedającego o wadzie bądź o pomyłce w zamówieniu w ciągu 24 h od dnia odebrania przesyłki. Po tym terminie zwrot oraz reklamacja nie zostanie pozytywnie rozpatrzona.
Warunki zwrotów i reklamacji:
Warunkiem zwrotu/reklamacji jest zwrócenie produktu w stanie nienaruszonym (bez wszelkich śladów używania ) wraz z dokumentem zakupu, metkami i wypełnionym formularzem zwrotu/reklamacji.
Prócz tego:
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem,
- Każdy zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony, dotyczy to również obuwia wraz z ich kartonem,
- Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący (w przypadku zwrotu),
- Towary nie użytkowane wedle zaleceń producenta, które znajdują się na matce ubrania nie podlegają reklamacji,
- Towar uszkodzony bądź noszący ślady użytkowania powoduje negatywne rozpatrzenie zwrotu/reklamacji
- Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania tj. zapach proszku/ płynu, zapach użytkowania, zapach perfum, odbarwienia w okolicach pach
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Pieniądze po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zwracamy na rachunek bankowy maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu wszystkich poniesionych kosztów przez klienta w razie pozytywnego rozpatrzenia reklamacji towaru.
Do pobrania:
Zwroty i reklamacje prosimy odsyłać na adres:
Vaiana Fashion
Pl. Kazimierza Wlk. 17
42-500 Będzin
tel. 881-694-716